W jaki sposób fima może odnieść sukces w social media?

Social media to relatywnie nowy kanał marketingowy, który jeszcze nie wypracował gotowy rozwiązań pozwalających odnieść sukces w tym obszarze. Codzienna praktyka wydaje się być najlepszym źródłem wiedzy na tym etapie rozwoju. Jednak operacyjna wiedza powinna bazować na ogólnych, strategicznych założeniach.

Przeczytałem właśnie bardzo ciekawy wpis na blogu Econsultancy (moje ulubione źródło wiedzy).

Autor opisuje 10 kroków, które pomogą firmie odnieść sukces w działaniach prowadzonych w mediach społecznościowych. Oto one:

- przygotowanie - nie spiesz się z rozpoczęciem działań; przygotuj się do nich definiując swój cel biznesowy. Po jego definicji będziesz w stanie określić czy social media w ogóle ma sens w wypadku Twojej firmy. Jeżeli tak, to pozwoli to wybrać miejsca w których powinieneś być aktywny, jak i określić kontent, który będzie interesujący dla Twoich potencjalnych Klientów

- cierpliwość - zbudowanie swojej obecności w mediach społecznościowych wymaga czasu. Jest on wymagany dla zbudowania zaufania, które jest podstawą tej dwustronnej relacji

- broń - wybór broni stosowanej w social media zależy od Twojej strategii, zdefiniowanych celów oraz struktury Twojej firmy. Nie stosuj czegoś, co fajnie wygląda albo jest teraz na topie w mediach (jak np całe zamieszanie z Twitter'em)

- ostrożność - nie wszyscy muszą od razu dowiedzieć się, że prowadzisz działania w social media; rozpocznij to lepiej na mniejszą skalę w wybranych kanałach i sprawdź ich efekt

- honor - dbaj o swoja firmę i monitoruj to co piszą o niej w internecie; jeżeli widzisz jakieś niepokojące rzeczy to działaj rozważnie - pomyśl zanim coś zrobisz

- agresja w działaniu - bądź śmiały i dynamiczny; udzielaj się w wielu miejscach w sieci, bądź tam aktywny - adekwatnie do przyjętej strategii działania

- przebiegłość - obserwuj konkurencję; sprawdzaj co się im udaje a co nie i uwzględniaj to w swoich działaniach

- umiejętności - codzienna praktyka to prawdziwe i najlepsze źródło wiedzy; nie zapominaj jednak o innych źródłach, które pozwolą Tobie agregować wiedzę

- spokój - czas rzeczy nie toczą się tak jak zaplanowałeś - jeżeli jednak nie będziesz panikował to odniesiesz sukces gdyż wszystko można naprawić

- styl - możesz doskonale kształtować wizerunek poprzez social media, ale jeżeli nie będzie to przemyślane to wywoła efekt odwrotny

Wiele trafnych obserwacji, w specyficznym "wojowniczym" stylu. Co o tym sądzicie?